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  • 酒店线上营销新模式:支付宝商户WiFi项目

    时间: 2014-05-22 16:46:44 作者:饮食通餐饮软件


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    支付宝正在秘密推进一个新的项目:免费的线下商户WiFi服务,通过该服务商户可以吸引到达或者路经店铺的用户使用自己的WiFi网络,并在用户连接网络的时候在支付宝钱包中向用户展示服务窗、促销优惠、微博等信息。该服务将会在支付宝钱包的下个版本8.2版中推出,时间预计是一个月以后。

     

     

     

      负责此项目的支付宝钱包产品经理青慈透露了这个项目的一些情况。首先来看这项服务是如何呈现的。

     

      1、支付宝钱包推送WiFi网络通知。当用户进入某个商户店铺时,或者经过店铺门口时,支付宝钱包提醒用户可以加入该商户的WiFi网络,青慈强调这个通知是无声的,且当用户离开网络范围之后通知会自动消失。

     

      2、通过支付宝钱包连接WiFi网络。用户点击网络通知后,支付宝钱包被调起,出现该商户以及附近商户网络列表,点击连接,无需输入WiFi密码。

     

      3、网络连接成功的页面是商户展示页面。商户可以在这个页面选择性展示自家的服务窗、促销优惠、新浪微博、淘宝店等信息。

     

     

     

      4、商户可以选择两种合作方式:分享设备或者采购设备。第一种方式,商户不需要更换已有的网络设备,只需要与支付宝分享设备信息,进行对接导入;第二种方式,商户采购内嵌支付宝服务的设备,支付宝已经与一家硬件提供商树熊建立了设备合作。

     

      5、此WiFi服务免费向商户提供,但是设备和带宽需有商户自行采购。

     

      通过免费WiFi为线下商户引流

     

      不久前支付宝钱包进行了重大升级,将过去的公众账号更名为“服务窗”,统一置于第二个标签页,支付宝接下来需要解决的问题是怎么搭建好商户服务与用户之间的桥梁。所以以服务窗为核心的开放平台是支付宝今年的战略重点之一,开放平台分为四个步骤:发现用户、理解用户、服务用户和价值变现。第一步发现用户非常关键,支付宝提供了几种发现方式:浏览发现、支付发现以及免费WiFi发现,前两者在线上,后一者在线下。

     

      以往商户对于达到店里的用户知之甚少,而且用户消费完成后双方关系可能就到此结束了。而通过WiFi连接这个步骤,支付宝可以对到店客流进行画像,这样商户就可以确切了解到用户群特征,结合服务窗运营,将服务的内容推荐给目标用户,并且可以是持续的服务。

     

      支付宝意在占领O2O入口

     

      支付宝做免费WiFi看起来为商户、为用户,那支付宝自己能得到什么呢?这点青慈没有细讲,但是很明显支付宝意在占领线上到线下的入口,将广大憧憬O2O机会的线下商户纳入麾下。看似简单的WiFi步骤,实际上可以往后延伸,用户既然通过支付宝钱包连接了网络,很有可能顺便关注商户的服务窗账号,通过服务窗账号又可以下单、支付,可见整个流程都将在支付宝钱包内实现。就像青慈说的,支付宝想要的是一个生态体系。

     

      事实上,不仅仅是支付宝一家对商户WiFi项目感兴趣,腾讯内部也在进行研发,由开发微信POS的高朋团队主导,将深度打通微信公众号,此外,美团、小米都涉足商户WiFi项目,可见这个市场将产生一场激烈的竞争。(迈点)

     

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