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  • 首席数字官:一个麦当劳、星巴克、海底捞都紧急设立的新岗位!

    时间: 2015-03-25 10:13:09 作者:饮食通餐饮软件


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    餐饮业必然会因互联网而发生巨变,没有与时俱进的改变,就意味着落后。

     

    麦当劳深谙这一点。尽管还要面临着食品安全等问题,这家快餐巨头也不忘在数字化的道路上尝试突破。

     

    麦当劳将采取一序列的数字化战略,进军数字音乐和电子商务领域。

     

    麦当劳最近任命了第一位首席数字官,加入麦当劳“全球数字团队”(Global Digital Team)。在麦当劳的官网上,这个团队的核心工作被描述为“客户互动、电子商务、数字服务和内容”。

     

    在职责上:首席数字官主要负责企业数据挖掘、处理和分析,并依据结果对企业未来运营提供解决方案。

     

    在职阶上:首席数字官已经进入企业最高决策层,一般是直接向CEO进行汇报。

     

    其实首席数字官并非从麦当劳开始

     

    星巴克是率先设立“首席数字官”的品牌之一,对这家公司来说,数字业务战略与卖出咖啡一样重要。

     

    星巴克如此迫切地向数字化转移,原因很简单——消费者在哪儿,星巴克就去哪儿。

     

    在中国餐饮企业中也不乏数据分析高管,比如海底捞信息管理部部长冯海龙。

     

    他所在的信息管理部招聘实习生的工作职责要求就包括:

     

    1、了解餐饮业营业规则、信息化运作流程;

    2、对全公司IT需求系统化分析、专业化评估并出具解决方案;

    3、制定合理的项目计划,严格把控项目进度;

    4、负责信息化系统开发管理、系统实施任务;

    5、管理海底捞信息化项目进度,严格把控项目基线、项目里程碑、项目检查点;

    6、定期组织业务部门的培训工作和系统推广事宜;

    7、协助对于项目目标的价值分析和项目成果分析;

    8、项目交接后的问题、需求收集、分析和反馈处理结果给业务部门;

     

    他本人也曾说过:2014年1月份海底捞微信公众号正式上线,就开始推广线下微信支付,对顾客与相应的服务员各补贴10元,这也让粉丝迅速飙升,日增长人数在4000人左右。海底捞微信订单增长到31491单,占全网订单63%。微信支付订单3446笔,占全网支付比例60%。最令人惊叹的是,海底捞微信支付的交易占全部销售比高达17%。(以上数据为2014年数据)

     

    除此,他对转化率的论断,移动应用端是唯一能识别客户的入口等结论的提出都是基于数据的整合和解读。

     

    这也就不难看出他的责任范畴,就是国外所说的首席数字官。

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