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  • 海底捞如何用微信抓住年轻人的心

    时间: 2015-07-22 11:44:59 作者:饮食通餐饮软件


  • 当我们关注海底捞的官方微信公众账号后,会发现微信公众号的菜单上一共有三个模块:点餐、我的、发现。“点餐”是信息平台,提供订餐、排号、外卖、商城、菜单等信息;“我的”是会员中心,可供顾客注册成为会员;“发现”是沟通平台,顾客可以与客服交流反馈、发表用餐感受、甚至玩几款与海底捞业务结合紧密的微信小游戏……而海底捞,正是利用“游戏”来抓住年轻人的心。

      海底捞微信公众号的游戏是由海底捞下属海海科技研发的,目前有35个游戏。可玩性高的游戏有很多,这些游戏可以消磨时间,是排队等位的不错选择。

      除了好玩的游戏,海底捞还经常性的以门店为单位,用其中的一些游戏举行游戏比赛,获得前三名的都能得到50元以下的代金券,这样,玩游戏还有奖品,何乐而不为呢?据海底捞方面统计,15-35岁的年轻人在无聊的等待中,80%的人都会加入现场游戏比赛中,把他们叫做日游党,这就是在海底捞等位区。而且还有更牛的,有一个顾客比赛结束之后,打得不过瘾,邀约好友一块打,这是比赛完获奖的情况。

      海底捞CIO、海海科技CEO施琦在某O2O产业峰会上称,游戏和娱乐是未来,要用游戏和娱乐抓住年轻人,抓住了年轻人就抓住了未来。他指出年轻人意味着未来一切商业都是娱乐业。人们喜欢近距离社交,天性也就是爱玩游戏。“游戏过程中留下的数据是很有用的,温饱跟90后00后没有关系,所以剩下的应该是娱乐。

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