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  • 是时候跟没用的考核说再见了

    时间: 2015-08-14 10:40:52 作者:饮食通餐饮软件


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    “我们不确定花在绩效管理上的那么多时间是否产生了那么大的效果。一年一次,告诉员工老板对你的看法,这毫无意义。他们想知道的是我现在做得怎样?没有人想等到一年以后再得到反馈。”

     

    这番常识性的长篇大论中最不同寻常的地方在于,它出自埃森哲。

     

    埃森哲不是第一家提出取消年度工作考核的公司。今年早些时候,世界四大会计事务所之一德勤(Deloitte)开始废除极其繁琐的考核机制,该公司每年要耗时200万小时为6.5万名员工炮制一份评价。

     

    如果考虑到机会成本,并假定德勤就连最初级员工的时薪都能达到100英镑,那么这家公司每年至少浪费了2亿英镑在这一评价体系上。一旦它奖励了错的人,就可能让所有员工失去工作动力,而且到处传播厌倦和悲观情绪。

     

    “当今社会需要的是即时绩效管理”

     

    有没有注意到其中吊诡之处?上述两家公司都有大型咨询部门,专门兜售“人力资本解决方案”。过去几十年,他们向客户兜售了一套套可怕的考核制度,从中赚取大笔收入。同时他们自己也在采用这些制度。

     

    “高效能?实现了!”埃森哲如是宣称。但如果它压根从未实现过高效能,结果会怎样?如果它一直以来提供的是拙劣的绩效管理“解决方案”,使本来合适的人选变成了怀才不遇的愤世嫉俗者,结果会怎样呢?

     

    德勤和埃森哲现任管理层,会就过去设计的那些没用的年度考核制度说抱歉吗?它们应不应该更进一步,偿还费用,并赔偿损失?

     

    能这样固然好,但它们必然不会。这两家公司以一种非常聪明的方式,承认了自己内部考核制度是垃圾。

     

    没说因为这些考核机制建立在对人类本性的根本误解之上,从一开始就是错误的,而是辩称问题在于它们不再适应现实世界。

     

    “当今社会需要的是即时绩效管理。”埃森哲的老板这样表态。

     

    这一招非常高明。这不仅意味着它们不需要道歉,还意味着有了新的收入来源,它们可以建议客户用更快速的新系统替代旧系统。

     

    把握四个要点,让新的年度考核制度变得更简单

     

    现在尚不清楚新的评估体系将如何运行,但我担心它们会涉及到大量数据。埃森哲曾表示今后的评估将“全部关于你”,乍一听仿佛大有前途,但我不会屏息以待。

     

    目前埃森哲已经提出了四个要点,其管理人员每个季度需要就以下四点,回答自己团队内每个成员的情况:

     

    这个人是否值得更高的薪水?

     

    我是否喜欢自己团队里的这些人?

     

    我是否认为他们很可能把事情彻底搞砸?

     

    我今天愿不愿意提升他们?

     

    这些问题的美妙之处在于它们非常简单,而且不会花掉1亿英镑。更妙的是,德勤将让所有管理人员每周都与手下员工核对一次。这一招实在高明,可它们为什么现在才想到这一点?

     

    新的年度考核制度,将变得更加简单。雇佣经理时,只需要雇佣那些能够管理,且善于随时告诉老板,下属表现如何的人。

     

    如果他们做不到这些,他们就不该成为管理者。如果能做到,说明公司不需要一个评估系统作为支撑。因为没有评估系统,他们可以做得更好。

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